Política de Privacidad

Última actualización: septiembre de 2026

Esta es una traducción de cortesía; en caso de cualquier discrepancia, la versión en inglés prevalece.

flomi es un servicio de Sipful LLC ("flomi", "nosotros"). Esta política explica qué recopilamos, por qué, y cuáles son tus opciones. La mantenemos sencilla porque así trabajamos.

Qué recopilamos

• Lo que nos das. Cuando llenas nuestro formulario de contacto o nos escribes: tu nombre, correo, a qué te dedicas, tus redes sociales, y cualquier cosa que decidas contarnos.
• Datos de la reserva. Si agendas una llamada, nuestro calendario (Cal.com) recopila tu nombre, correo, y lo que quieres construir.
• Información de pago. Si te vuelves cliente, los pagos se procesan a través de Stripe. Stripe maneja los datos de tu tarjeta directamente — nosotros nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.
• Número de celular (mensajes de texto). Si eres cliente y das tu consentimiento durante el onboarding, tu número de celular — para que puedas enviar contenido por texto a tu número de flomi y recibir mensajes de servicio.
• Datos técnicos básicos. Los datos estándar de servidor y registro que tu navegador envía al cargar el sitio.

Cómo lo usamos

• Para responderte y entender lo que necesitas.
• Para brindar y operar los servicios que contratas con nosotros.
• Para cobrarte (a través de Stripe) si eres cliente.

No vendemos tu información personal.

Con quién la compartimos

Solo con los proveedores de servicios que nos ayudan a operar flomi, y solo lo que necesitan: Web3Forms (envío de formularios), Stripe (pagos), Cal.com (reservas), Google (correo + calendario), Twilio (mensajes de texto), Anthropic (la IA que lee y pule los mensajes de texto), OpenAI (convertir notas de voz en texto) y Meta (mensajes de Instagram, para los negocios que nos usan ahí). Cada uno tiene sus propios términos de privacidad.

Mensajes de texto (SMS)

Si eres cliente y das tu consentimiento durante el onboarding, puedes enviar contenido por texto a tu número de flomi y nosotros te enviamos mensajes de servicio — confirmaciones de contenido, avisos de que tu borrador está listo, y respuestas a tus preguntas.

• Nunca compartimos tu número de celular ni tus datos de consentimiento y suscripción por SMS con ningún tercero o afiliado para sus fines de mercadotecnia. Esta información no se vende ni se comparte con fines de mercadotecnia bajo ninguna circunstancia. La usamos únicamente para operar el servicio de mensajes al que te suscribiste (entregado a través de Twilio).
• La frecuencia de los mensajes varía según tu actividad — por lo general solo sabrás de nosotros en respuesta a lo que envíes, o cuando un borrador esté listo.
• Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. Consulta con tu proveedor de telefonía los detalles de tu plan de mensajes o datos.
• Responde STOP en cualquier momento para darte de baja, o HELP para ayuda. Darte de baja de los textos no afecta el resto de tu servicio.

Mensajes de Instagram

Algunos negocios usan flomi para contestar los mensajes que la gente les manda por Instagram. Si le escribes a uno de esos negocios:

• Lo que recibimos: los mensajes que le mandas a ese negocio, y el número con el que Instagram identifica tu cuenta ante él. Instagram no nos da tu teléfono ni tu correo.
• Lo que leemos del propio negocio: sus publicaciones e historias, y solo cuando nos lo pide (por ejemplo, para saber su horario o una promoción que publicó).
• Para qué: solo para contestarte de parte de ese negocio y agendar tu cita. No lo vendemos ni lo usamos para anuncios.
• Cuánto tiempo: la conversación se guarda 7 días, igual que un chat de reserva por mensaje de texto.

Cuánto tiempo lo guardamos

Solo el tiempo que el servicio lo necesita:

• Conversaciones por texto en nuestras líneas: 30 días las del estudio, 7 días las de citas.
• Fotos que nos mandas por texto: 14 días.
• Notas de voz: el audio se borra en cuanto se pasa a texto; las palabras se quedan con la conversación.
• Si dejas de ser cliente: lo que nuestra línea de texto guardaba sobre ti se borra cuando te quitamos de ella.
• Una solicitud de STOP: la guardamos el tiempo necesario para asegurarnos de no volver a mandarte mensajes.

Nuestros proveedores (por ejemplo Twilio, para los mensajes) guardan sus propios registros según sus propios términos de privacidad.

Cómo borrar tus datos

Escríbenos a hello@flomi.co y dinos cómo nos contactaste: el número desde el que mandaste mensajes, o tu usuario de Instagram y el negocio al que le escribiste. Borramos lo que tengamos sobre ti y te contestamos para confirmar cuando esté hecho. No necesitas una cuenta con nosotros para pedirlo.

Tus opciones y derechos

Puedes pedirnos que accedamos, corrijamos o eliminemos la información personal que tenemos sobre ti, y que dejemos de contactarte, en cualquier momento — solo escríbenos. Según dónde vivas (por ejemplo, California / CCPA, o la Unión Europea / GDPR), es posible que tengas derechos adicionales, los cuales respetaremos.

Cookies

El sitio usa solo lo necesario para funcionar. Si más adelante agregamos analíticas, actualizaremos esta política y añadiremos un aviso de cookies.

Contacto

Preguntas o solicitudes: hello@flomi.co (Sipful LLC).